Vigente desde: 9 de noviembre de 2025
Cobertura: Compras realizadas en www.oleopuro.cl y canales oficiales de venta online de Oleo Puro.
En Oleo Puro nos comprometemos con la calidad y pureza de nuestros productos. Todos nuestros aceites prensados en frío, son cuidadosamente seleccionados y despachados bajo estrictos controles de calidad. No obstante, comprendemos que pueden surgir situaciones excepcionales en las cuales nuestros clientes requieran realizar un cambio o solicitar una devolución.
El cliente podrá solicitar el cambio o devolución de su compra dentro de un plazo de 15 días corridos desde la fecha de recepción del pedido.
Para gestionar el proceso, se deberá contactar a nuestro equipo de atención al cliente al correo [email protected], indicando:
Si al recibir tu pedido detectas que el producto llegó dañado, derramado o con su envase defectuoso, deberás informarlo dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido.
Oleo Puro se compromete a:
Para ello, se solicitará evidencia fotográfica y número de pedido.
En caso de devolución aprobada, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la confirmación de recepción del producto devuelto. El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
No se aceptarán devoluciones ni cambios de:
De acuerdo con la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el cliente tiene derecho a retractarse dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que el producto no haya sido abierto ni usado, y se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado.
Para cualquier solicitud relacionada con cambios, devoluciones o reclamos, comuníquese con:
Si lo desea, puede iniciar su solicitud enviando un correo con la información solicitada en la sección Plazo para cambios o devoluciones.
Esta Política de Cambios y Devoluciones aplica a las compras realizadas en www.oleopuro.cl. Oleo Puro se reserva el derecho de modificar esta política; los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización.
